Termos e Condições de Uso para Utilizadores

Os Termos e Condições de Uso para Utilizadores são aplicáveis a todos os serviços que o portal sairmais.com disponibiliza online, por e-mail, telefone e sms. Ao aceder, utilizar, pesquisar e introduzir informação no nosso website, o sairmais.com subentende que o utilizador tomou conhecimento, leu e concordou com o termos e condições descritos abaixo (inclusive o parágrafo relativo à Privacidade). Os Termos e Condições de Uso para Utilizadores podem ser sujeitos a revisões e rectificações pontuais.

1. O nosso serviço

1.1. A Informação

O sairmais.com é um portal de informação turística e reservas. A informação disponibilizada é da autoria dos seus utilizadores, com as devidas excepções assinaladas.

 

O utilizador pode registar-se no portal através do preenchimento de um perfil pessoal e, caso o deseje, pode ligar-se a uma rede social onde partilha informação com outros utilizadores. Os espaços destinados à partilha de informação por parte do utilizador estão devidamente assinalados, podendo assumir a forma de check-boxes ou caixas de texto. O utilizador é livre de inserir a informação que deseja nos espaços consignados para tal. Toda a informação inserida pelo utilizador é da sua inteira e exclusiva responsabilidade.

 

A informação disponível no nosso portal relativa aos proprietários, sejam unidades hoteleiras, restaurantes ou outras entidades, é colocada online pelos próprios, sendo esta da sua inteira responsabilidade. A cada proprietário cabe a responsabilidade pela exactidão e correcção da informação disponibilizada através do nosso portal. 

 

Ao sairmais.com cabe o direito de supervisionar, classificar, editar ou eliminar a informação que não respeite os critérios de integridade, veracidade e qualidade definidos pelo portal. No entanto, o portal não pode garantir a total credibilidade e correcção da informação disponibilizada na plataforma online, não podendo responsabilizar-se por quaisquer erros (incluindo erros gramaticais e ortográficos), quaisquer interrupções no funcionamento do portal, (temporárias e/ou parciais, tenham elas origem em reparações, manutenções ou falhas), qualquer imprecisão, deturpação ou incorrecção na informação ou na sua entrega.

 

Os nossos serviços estão disponíveis para uso pessoal e não comercial. Portanto, não lhe é permitido vender, usar, copiar, utilizar software de extracção de dados (ex. spider, scrape), exibir, descarregar ou reproduzir qualquer conteúdo ou informação, software, produtos ou serviços disponíveis no nosso website para qualquer actividade, com propósito comercial ou de concorrência.

 

Informação promocional/publicitária

O sairmais.com não deverá ser visto como um mero produtor ou como uma central de recomendações (de qualidade, nível de serviço e avaliação) de qualquer hotel. A informação de carácter publicitário e promocional estará devidamente assinalada pelo portal, devendo cumprir as condições e termos que lhe respeitam. Estes espaços serão atribuídos às instituições interessadas em celebrar um contrato publicitário com o portal, sujeito a termos específicos.

 

1.2. As Reservas

Através deste website o sairmais.com fornece uma plataforma online, através da qual o utilizador pode escolher o hotel mais adequado para si, tomar conhecimento dos serviços de que dispõe, reservar alojamentos e seguir as sugestões de pontos turísticos e eventos de interesse no local que seleccionou. Ao efectuar uma reserva através do sairmais.com, o utilizador entrará numa relação contratual directa (vínculo jurídico) com o empreendimento com o qual efectua a reserva. A partir do momento em que efectuar a reserva, o portal agirá apenas como intermediário entre o utilizador e o proprietário, transmitindo os dados do utilizador e da reserva ao empreendimento e enviando uma mensagem de confirmação da reserva para o cliente.

O portal vai ao encontro das necessidades do utilizador disponibilizando três modalidades de reserva (ver modalidades de pagamento).

 

Overbooking

Em caso de overbooking, é da responsabilidade do hotel garantir alojamento com condições equivalentes, na mesma região e sem custos adicionais para o cliente.

 

1.3. As Modalidades de Reserva

O portal Sairmais.com disponibiliza três modalidades de reserva, sendo da responsabilidade do hotel escolher e informar o utilizador de qual, ou quais, aceita.

 

A) Reserva com garantia de cartão de crédito

Neste modelo, o utilizador fornece o seu número de cartão de crédito e dados pessoais que serão imediatamente enviados para a unidade hoteleira, considerando-se a reserva efectuada a partir deste momento.

O pagamento da estadia é efectuado pelo utilizador/cliente no balcão da unidade hoteleira em causa, aquando do seu check-out.

B) Reserva sem garantia

Idêntica à modalidade anterior, com a excepção de que o utilizador/cliente não fornece dados do seu cartão de crédito.

 

C) Reserva por multibanco

Nesta modalidade o utilizador/cliente fornece os seus dados pessoais, imediatamente enviados para a unidade hoteleira, considerando-se a reserva efectuada a partir deste momento.

O portal gera uma referência para pagamento por multibanco da comissão de reserva, (10% do valor da reserva), que deverá ser saldada no prazo de 24 horas. Os restantes 90% serão pagos pelo utilizador/cliente no balcão.

Caso a comissão de reserva não seja liquidada nesse prazo, o portal sairmais.com informará o hotel, ficando este com o direito de cancelá-la.

 

1.4. Os Preços

Os preços no nosso website são competitivos. Todos os preços no sairmais.com são apresentados por quarto/noite, incluindo IVA e outros impostos, a menos que esteja expresso de outra forma no website ou na mensagem de confirmação.

Toda a informação relativa a preços e taxas é da responsabilidade do proprietário que a disponibiliza online através da zona restrita do portal, tal como está descrito na alínea A) do ponto I.

 

1.5. Os Cancelamentos

Um cancelamento é considerado válido se for efectuado até à data limite, definida pelo hotel. Se o utilizador/cliente cancelar fora dessa data limite, ou não comparecer, é considerado no show (não comparência). Esta situação fica registada no perfil do cliente e o hotel poderá recusar outras reservas (Ver Política de Privacidade).

A nossa política em relação a cancelamentos ou no shows depende da modalidade pela qual foi feita a reserva. Assim:

A) Se a reserva for efectuada pela modalidade A, o hotel não tem direito a cobrar o quarto. O utilizador/cliente recebe um e-mail a confirmar o seu cancelamento. Em caso de no show, o hotel tem direito a cobrar uma noite no cartão de crédito do cliente.

B) Se a reserva for efectuada pela modalidade B, o hotel não tem direito a pagamento algum. O utilizador/cliente recebe um e-mail a confirmar o seu cancelamento. Em caso de no show, o hotel não tem, igualmente, direito a qualquer pagamento por parte do cliente.

C) Se a reserva for efectuada pela modalidade C, o hotel não tem direito a pagamento algum. O valor pago pelo cliente transita para uma conta corrente, podendo ser usado para posteriores reservas. O utilizador/cliente recebe um e-mail a confirmar o seu cancelamento.

2. Privacidade

Sairmais.com tem elevados padrões de ética e respeito à sua privacidade. Salvo informações exigidas por lei em qualquer jurisdição relevante, não divulgaremos as suas informações pessoais a terceiros sem o seu consentimento, tais como nome, e-mail e dados do cartão de crédito usados para completar a sua reserva. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

3. Aviso Legal

Reservamo-nos o direito de ajustar, recusar ou remover opiniões inseridas no sistema segundo os nossos critérios. Além das mensagens de confirmação e cancelamento da reserva não lhe enviaremos quaisquer outras notícias (solicitadas ou não solicitadas), e-mails ou correspondência, a menos que o peça especificamente.

4. Outra correspondência

Sujeitos às limitações estipuladas nestes termos e condições, apenas seremos responsáveis pelos danos directos realmente sofridos, pagos ou incorridos pelo utilizador/cliente devido a uma falha imputável das nossas obrigações a respeito dos nossos serviços, até um valor total do custo global da sua reserva, tal como especificado no e-mail de confirmação (seja um evento ou uma série de eventos ligados).

5. Disposições gerais

A menos que declarado de outra forma, o software necessário para os nossos serviços, disponível ou usado pelo nosso website e os direitos de propriedade intelectual (incluindo os direitos de autor) do conteúdo, informação e material no nosso website são propriedade de Sair+, Lda., seus fornecedores ou provedores. Estes termos e condições e a provisão dos nossos serviços devem ser regidos e construídos de acordo com a Lei portuguesa e qualquer disputa que surja destes termos e condições gerais e dos nossos serviços será submetida aos tribunais competentes da comarca de Portugal.